مركز المستأجرين: الصيانة والإصلاحات

كمستأجر في Unison، أنت مسؤول عن الصيانة العامة والحفاظ على منزلك، بما في ذلك:

• استبدال المصابيح الكهربائية
• التنظيف
• مكافحة الآفات
• صيانة الحديقة

إذا كنت غير قادر على إدارة هذه المهام بسبب حالة صحية أو إعاقة، يرجى الاتصال بمدير المكان الخاص بك.

تقول قوانين الإيجار إن الإصلاحات العاجلة هي:

• انفجار في خدمة المياه
• مرحاض مسدود أو مكسور
• تسرب خطير في السقف
• تسرب غاز
• خلل كهربائي خطير
• فيضانات أو أضرار مائية شديدة
• أضرار بسبب العواصف أو الحرائق
• فشل الخدمات الأساسية (الماء الساخن، الطهي، التدفئة، الغسيل)
• عدم توفر الغاز أو الكهرباء أو إمدادات المياه
• تعطل جهاز التبريد المقدم من يونيون
• العقار لا يفي بالمعايير الدنيا
• أجهزة السلامة المعطلة (مثل أجهزة إنذار الدخان، أسوار المسابح)
• التركيبات التي تسبب هدرًا كبيرًا للمياه
• خلل يجعل السكن غير آمن أو غير محمي، بما في ذلك انتشار الآفات أو العفن أو الرطوبة الناتجة عن هيكل المبنى، أو خلل خطير في المصعد أو السلم.

إذا كنت غير متأكد، اتصل بفريق الصيانة الخاص بك:

مستأجرو الإسكان الاجتماعي والميسور التكلفة: اتصل 1800 864 766 (24/7)

مستأجرو الإسكان الانتقالي والإسكان العام في كنسينغتون: اتصل (03) 9688 8300 أو 131 172 (خارج ساعات العمل)

بعض الأمثلة على الإصلاحات غير العاجلة تشمل:

• الأبواب الداخلية أو المقابض المكسورة
• الخزائن التالفة
• حبل الغسيل المكسور
• إصلاحات الستائر أو المظلات
• الإصلاحات التجميلية البسيطة مثل أعمال الجص
• تركيبات الإضاءة المعيبة.

إذا كنت غير متأكد، اتصل بفريق الصيانة الخاص بك:

الإسكان الاجتماعي والميسور التكلفة: اتصل: 1800 864 766 (متاح 24/7) أو قم بتقديم نموذج صيانة أو إصلاح غير عاجل (أعلاه).

الإسكان الانتقالي والإسكان العام في كنسينغتون: اتصل (03) 9688 8300

إذا تأخرت الإصلاحات أو لم تتم بشكل صحيح، اتصل بالرقم المناسب المذكور أعلاه، أو تواصل مع مدير المكان الخاص بك أو قدم نموذج الشكاوى والملاحظات لمتابعة المشكلة.

يمكنك اصطحاب مناصر أو شخص داعم معك عندما تتحدث معنا. للحصول على المعلومات والمساعدة، اتصل بـ:

• شؤون المستهلك في فيكتوريا: 1300 558 181
• مستأجرو فيكتوريا: (03) 9416 2577
• المساعدة القانونية في فيكتوريا: 1300 792 387

افعل:

✔ احتفظ بمفاتيحك/جهاز الفوب معك عند مغادرة وحدتك.

✔ نظف واعتنِ بعقارك بانتظام.

✔ اسمح بتدفق الهواء عن طريق فتح النوافذ والأبواب.

✔ استخدم الأفران ومواقد الطبخ وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة.

✔ استخدم مراوح الشفط وأغطية المدى عند الطهي.

لا تفعل:

✗ لا تقم بتنظيف أي شيء غير ورق المرحاض.

✗ لا تسكب الزيوت أو الدهون في المغسلة.

✗ لا تقم بتحميل نقاط الطاقة بشكل زائد أو توصيل لوحات طاقة متعددة.

✗ لا تترك الأجهزة أو الأضواء مشغلة دون داعٍ.