Trung tâm Người thuê nhà: Bảo trì & sửa chữa

Với tư cách là người thuê nhà Unison, bạn có trách nhiệm bảo trì và bảo dưỡng chung cho ngôi nhà của mình, bao gồm:

• Thay bóng đèn
• Vệ sinh
• Kiểm soát côn trùng
• Bảo trì vườn

Nếu bạn không thể quản lý những công việc này do tình trạng sức khỏe hoặc khuyết tật, vui lòng liên hệ với Quản lý Địa điểm của bạn.

Luật cho thuê quy định sửa chữa khẩn cấp là:

• Đường nước bị vỡ
• Toilet bị tắc hoặc hỏng
• Mái nhà bị dột nghiêm trọng
• Rò rỉ gas
• Lỗi điện nguy hiểm
• Ngập lụt hoặc thiệt hại nước nghiêm trọng
• Thiệt hại do bão hoặc hỏa hoạn
• Hỏng hóc các dịch vụ thiết yếu (nước nóng, nấu ăn, sưởi ấm, giặt giũ)
• Không có gas, điện hoặc cung cấp nước
• Thiết bị làm mát do Unison cung cấp bị hỏng
• Bất động sản không đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu
• Thiết bị an toàn bị lỗi (ví dụ: báo khói, hàng rào hồ bơi)
• Đồ đạc gây lãng phí nước đáng kể
• Lỗi khiến nhà ở không an toàn hoặc không bảo mật, bao gồm sự xâm nhập của côn trùng gây hại, nấm mốc hoặc ẩm ướt do cấu trúc tòa nhà gây ra, hoặc lỗi nghiêm trọng trong thang máy hoặc cầu thang.

Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với Đội Bảo trì của bạn:

Người thuê Make Room, Nhà ở Xã hội & Giá cả phải chăng: gọi 1800 864 766 (24/7)

Người thuê Nhà ở Chuyển tiếp & Nhà ở Công cộng Kensington: gọi (03) 9688 8300 hoặc 131 172 (ngoài giờ làm việc)

Một số ví dụ về sửa chữa không khẩn cấp bao gồm:

• Cửa hoặc tay nắm cửa bên trong bị hỏng
• Tủ bị hỏng
• Dây phơi quần áo bị hỏng
• Sửa chữa rèm cửa hoặc mành
• Sửa chữa thẩm mỹ nhỏ như vữa
• Đèn chiếu sáng bị lỗi.

Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với Đội Bảo trì của bạn:

Make Room, Nhà ở Xã hội & Giá cả phải chăng: gọi: 1800 864 766 (có sẵn 24/7) hoặc gửi biểu mẫu bảo trì hoặc sửa chữa không khẩn cấp (ở trên).

Nhà ở Chuyển tiếp & Nhà ở Công cộng Kensington: gọi (03) 9688 8300

Nếu việc sửa chữa bị trì hoãn hoặc không được thực hiện đúng cách, hãy gọi số điện thoại có liên quan được liệt kê ở trên, liên hệ với Quản lý Địa điểm của bạn hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại và phản hồi, để theo dõi vấn đề.

Bạn có thể có một người đại diện hoặc người hỗ trợ bên cạnh khi nói chuyện với chúng tôi. Để biết thông tin và hỗ trợ, liên hệ:

• Vụ Bảo vệ Người tiêu dùng Victoria: 1300 558 181
• Tenants Victoria: (03) 9416 2577
• Trợ giúp pháp lý Victoria: 1300 792 387

Nên làm:

✔ Giữ chìa khóa/thẻ của bạn khi rời khỏi căn hộ.

✔ Vệ sinh và chăm sóc tài sản của bạn thường xuyên.

✔ Cho phép không khí lưu thông bằng cách mở cửa sổ và cửa ra vào.

✔ Sử dụng lò nướng và bếp theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

✔ Sử dụng quạt hút và máy hút mùi khi nấu ăn.

Không nên làm:

✗ Xả bất cứ thứ gì ngoài giấy vệ sinh.

✗ Đổ dầu hoặc mỡ xuống bồn rửa.

✗ Quá tải ổ cắm điện hoặc kết nối nhiều bảng điện.

✗ Để thiết bị hoặc đèn sáng không cần thiết.